[problem] Neostrada nie może się połączyć+obciążony procesor

[Piotrek_L]

Witam. W ostatni piątek zamówiłem i podłączyłem Neostradę TP. Niestety, mam z nią kilka problemów...
1. Czasami Neostrada nie może się połączyć. Dzieje się to zwykle rano podczas pierwszego uruchomienia komputera, później (tzn. po ponownym uruchomieniu komputera) wszystko działa jak należy. Obie diody na modemie (PWR i LINK) się świecą, środkowa natomiast (DATA) miga w regularny sposób jednak nawet po długim czasie nie zostaje nawiązane połączenie. Niekiedy wyświetla się komunikat o treści:

Błąd 721 - Komputer zdalny nie odpowiada.

Po uruchomieniu komputera ponownie Neostrada łączy się już bezproblemowo...
2. Podczas dużego obciążenia procesora (np. gry, filmy w flash'u) prędkość połączenia drastycznie spada co zazwyczaj uniemożliwia jednoczesne ściąganie plików z sieci i wykonywanie niektórych zadań na komputerze lub płynne (tzn. "bez zacinania") oglądanie niektórych filmików przez Internet pomimo tego, że przy maksymalnej prędkości łącza nie ma takiej możliwości. Nie pamiętam dokładnie, ale gdy miałem radiówkę to taki problem raczej nie miał miejsca...

Dodatkowe informacje:
- model modemu - ZXDSL 852 (USB);
- prędkość - 1 mbit/s;
- oprogramowanie antywirusowe i firewall - ArcaVir 2007 i Sunbelt Personal Firewall;
- domyślna przeglądarka internetowa - Mozilla Firefox 2.0.0.11 + najnowsze wtyczki Flash i Shockwave Player;
- przez pierwsze trzy dni używałem aplikacji "Neostrada TP", obecnie korzystam z ręcznie skonfigurowanego połączenia i programu Autoconnect (nie usunąłem aplikacji "Neostrada TP", a jedynie wyłączyłem jej autostart). W obu przypadkach występują opisane wcześniej problemy;
- konfiguracja komputera znajduje się w podpisie;

Jeżeli ktoś miał podobne problemy i/lub zna sposób, jak je rozwiązać to proszę o odpowiedź.

[Iwan]

Ja przez pierwsze kilka dni też miałem podobne problemy - Internet nie chciał się połączyć, rozłączał się itp. Ale po upływie kilku dni wszystko działało jak należy. Korzystałem wtedy z aplikacji neostrady. Problem z transferem przy mocnym obciążeniu nie występował.

[kratos31]

Mi jak coś takiego sie działo to wyłanczałem kompa, wyjmowałem kabel usb od modemu podłączony do kompa, podłanczałem na nowo i odpalałem maszyne i neostrada działała bez problemu

[Iwan]

Ale tutaj chodzi o rozwiązanie problemu - restart komputera to chyba nie najlepsze wyjście...

[bartekmp]

Piotrek_L, mam dokładnie ten sam modem i problem!

Czasami Neo nie chce się połączyć i, gdy używam łączenia przez Połączenia sieciowe wywala mi błąd 721: Komputer zdalny nie odpowiedział, mimo że aplikacja od modemu ZXDSL 852 pokazuje, że wszystko OK. Czasami pomaga łączenie zaraz po pokazaniu się "czarnych telewizorków" lub kilkanaście razy restartowanie komputera.
Może napiszemy list grupowy w tej sprawie, co to za chłam sprzedają ludziom? Poprzednio miałem modem SpeedTouch 330 i było OK, tylko po zmianie neta z 256kbps na 1mbps coś się spaliło w środku i wcisnęli mi to (cenzura) (słowo konieczne)...
Jeśli jeszcze ktoś ma taki problem z tym modemem niech tutaj napisze, a wymyślimy wspólnie treść listu. A jeśli to nie pomoże, to muszą wymienić modem na inny za darmo (najlepiej na ST330).

Chyba, że ktoś zna rozwiązanie?

PS. Nie mogę korzystać z Ubuntu, bo tam nawet nie instaluje się ten szatański modem! Argh!

WTF z TP?

[Capon]

nie znam sie na tym, ale jedno mogę wam poradzić...
ZMIANA NETA
chyba nie znam nikogo kto by nie narzekał na neostrade.
polecam UPC Chello.
mam już od ponad roku i nigdy się nie zawiodłem.
a jakby tego było mało to z 1.5mb/s po takim czasie mam 4mb/s a płace tyle samo
bardzo opłacalne bonusy i żadnych problemów.
dodatkowo jeszcze dostaje się płytkę z instrukcją obsługi gdyby coś było nie halo(ale i tak z niej jeszcze nigdy nie miałem okazji skorzystać )

[zioomus]

ja tak mam na Netii nieraz to odłączam kabel od modemu i podłączam jeszcze raz i śmiga

[bartekmp]

zioomus, to nie pomagało.

Lecz z ciekawości minutę temu zadzwoniłem na Pomoc Techniczną TP (0800 102 102) i znudzony, bo już parę razy próbowałem, otrzymałem od miłej pani polecenie przełożenia kabelka do innego portu USB. O dziwo (!) pomogło, bo gdy dzwoniłem w sprawie poprzedniego modemu, to to nic nie dawało.

Więc na razie działa i jest fajnie. Dla mnie problem z łączeniem rozwiązany, a obciążenia procka jako takiego nie zauważyłem, mimo że mam sprzęt cieniacki.

Pozdrawiam!

PS. Ale niech jeszcze raz mi coś zazgrzyta to przyjadę do Centrali TP i pogrożę im Kałaszem xD. Taki żarcik.
PS2. Capon, głowa cię boli? Skoro mam umowę podpisaną z TP, to aby ją zerwać muszę zapłacić sumkę ok. 800zł kary. A poza tym Neostrada to bardzo dobry internet, ma jedne z lepszych warunków w Polsce (zmienne IP, przyzwoita szybkość, promocje), lecz czasem są problemy ze sprzętem i niewykwalifikowaniem panów/pań z pomocy technicznej. Ale gdy działa, to jest gites. I pomyśl zanim taką bzdurę napiszesz następnym razem.

[Robertinho]

przyzwoita szybkość,

Taaaa... zwłaszcza u mnie. Dość często się zdarza, że pliki ściągają mi się z prędkością 3-5 kb. Ale to chyba mój komp. Lecz u innych też się tak działo (Simkowi np). A pingi w grach to mam 800-900 więc to jest bez sensu. Spróbuję tam kiedyś zadzwonić. Może oni coś poradzą.

[Piotrek_L]

Ale tutaj chodzi o rozwiązanie problemu - restart komputera to chyba nie najlepsze wyjście...

Dokładnie.

nie znam sie na tym, ale jedno mogę wam poradzić...
ZMIANA NETA

Po ok. 5 dniach użytkowania Neostrady jest to bardzo przydatna dla mnie rada...

otrzymałem od miłej pani polecenie przełożenia kabelka do innego portu USB. O dziwo (!) pomogło

Hmmm też spróbuję przełożyć kabel od modemu do innego portu USB, może i mi to pomoże .

obciążenia procka jako takiego nie zauważyłem, mimo że mam sprzęt cieniacki.

Chyba znalazłem źródło tego problemu - moduł ArcaHTTP wchodzący w skład pakietu ArcaVir 2007. Po jego dezaktywowaniu zauważyłem znaczną poprawę . Obym tylko nie cieszył się za wcześnie...

[Capon]

bartekmp, zmienne IP jest także w chello.
zresztą po tych wszystkich komplikacjach jakie występuję w TP i jakie przedstawiacie masz racje.
Neostrada naprawde jest lepsza

[Iwan]

Wy mieszczanie macie wybór jeśli chodzi o dostawcę neta. U mnie we wsi takiego wyboru nie ma... albo shitowska radiówka albo neo. Nie wiem czy Netia umożliwia dostęp również w mojej gminie... Nie ma Chello, nie ma UPC, nie ma Aster, itd. Może Piotrek_L też ma podobną sytację?

[Robertinho]

Nie wiem czy Netia umożliwia dostęp również w mojej gminie

Netia chyba jest bo ona coś jest związana z TP więc to pewnie tak jak Neo przez telefon ale nie wiem. Pewnie ktoś ma netie u nas.

[zioomus]

Netia może być prowadzona na kablach TP i praktycznie wszędzie tam gdzie Neo=Netia. ALe panowie, odbiegliśmy od tematu

[bartekmp]

Robertinho, ja problemów z działaniem łącza, jako łącza nie mam. Pingi >100ms, prędkość (1Mbps) zawsze jest na poziomie ponad 100kBps, chyba że serwer jakiś lipny. I od dwóch lat użytkowania Neostrady tp (128 -> (podwyższone z inicjatywy tp) 256 -> 1024 -> ? ) miałem dopiero 2 problemy z nią i jestem zadowolony .

Piotrek_L, napisz czy już działa ci łączenie Neośki, bo mi jak na razie bez zarzutów, tylko na Ubuntu zobaczę czy zaskoczy.

[coleczka]

Piotrek_L, pewnie zainstalowales Arce dolaczona do pakietu ... moja rada ... poszukaj innego antywira..... z doswiadczenia powiem ze zle skonfigurowana Arca nie pozwoli Ci na korzystanie z neta z TP , przy czym strasznie obciazy prace peceta .... znajomy mial podobny problem ... po zmianie antywira (polecam Nod 32) problem znikl .....

[Piotrek_L]

Może Piotrek_L też ma podobną sytację?

Hmmm nie wiem dokładnie czy jest u mnie możliwość korzystania z innych dostawców stałego dostępu do Internetu niż Neostrada, ale po "przygodach" z radiówką wolałem więcej nie ryzykować i wziąć sprawdzoną przez moich kumpli Neostradę.

Piotrek_L, napisz czy już działa ci łączenie Neośki, bo mi jak na razie bez zarzutów, tylko na Ubuntu zobaczę czy zaskoczy.

Póki co dalej mam z tym problemy, ale jeszcze nie przekładałem kabla od Neostrady. Dzisiaj wieczorem to zrobię i zobaczę jutro czy to pomogło.

Piotrek_L, pewnie zainstalowales Arce dolaczona do pakietu ...

Nom.

moja rada ... poszukaj innego antywira..... z doswiadczenia powiem ze zle skonfigurowana Arca nie pozwoli Ci na korzystanie z neta z TP , przy czym strasznie obciazy prace peceta .... znajomy mial podobny problem ... po zmianie antywira (polecam Nod 32) problem znikl .....

Po Twoich słowach chyba wrócę do sprawdzonego Avira Antivira...

Sprawdzę Wasze rady i jutro dam znać, czy i jak będzie działać Neostrada.

EDIT:
bartekmp, przełożenie kabla od modemu u mnie nie pomogło . Dalej występuje problem z łączeniem. Na tą chwilę wróciłem do Avira Antivira żeby zobaczyć, czy teraz będzie poprawa.

[bartekmp]

Piotrek_L, ale próbuj więcej razy, bo mi od razu nic nie pomogło (zamieniłem z drukarką), dopiero po 3 razie, jak zamieniłem z myszą, to zadziałało. Próbuj do oporu

Normalnie jestem wkur**ony jak c**j. Neostrada naje***a mi już któryś raz z kolei. Zadzwoniłem do tych cw*li i oni mi kazali najpierw reinstall XPeka zrobić. Szlag mnie jasny trafiał. W końcu WYBŁAGAŁEM sobie wizytę montera, który powiedział mi TYLKO, że u niego modem działa bo ma stare stery do niego. I na dodatek g*wno zrobił. Powiedział jeszcze, że zaleca wymianę modemu, bo to (cytat): "Chińskie g*wno". Zadzwoniłem jeszcze bardziej wku**iony do TP, a ona (oburzona, że musi siedzieć po 17 na infolinii), że monter zapisał, że tylko sterowniki są złe. Ale jak do c*uja mogą być złe, skoro płytka jest niezniszczona od TP, a wcześniej działały. A monter jak cap nic nie zrobił. Pani mi powiedziała jeszcze, że te starsze sterowniki mogę ściągnąć z internetu z ich strony . Byłem bardzo ciekawy jak, więc pani mi powiedziała, że mogę je zakupić w punkcie TP. W tym momencie myślałem, że ją zabiję przez telefon.
Na szczęście modem dziś zaskoczył i mogę napisać tego posta.
Ten modem i jego wadliwość pokazuje, że TP nie jest przygotowana na pomoc techniczną w razie jego usterki. A szkoda, bo mają niezłą usługę, na dobrych warunkach.

Niedługo mam zamiar zakupić na własną rękę modem Thomson ST330, czym pozbędę się problemów z Neo na dosyć długi czas.
Piotrek_L, tobie też to polecam, bo stracisz mniej nerwów i czasu na tej ich c**jowej infolinii.

//Zmieniony przez MATchlesS
Używaj funkcji "Edytuj".

[Piotrek_L]

Po kilku dniach zauważyłem, że pomimo wykonania Waszych rad problemy nadal występowały, więc szukałem innych rozwiązań. Na chwilę obecną:
- zaktualizowałem ArcaVir 2007 do wersji 2008;
- wyłączyłem autostart Autoconnect-a razem z Windows-em (po starcie Windows-a ręcznie uruchamiam Autoconnect-a).
Po wykonaniu tych czynności zauważyłem, że opisywane problemy występują rzadziej. Ale podobnie jak Ty, bartekmp, mam zamiar wkrótce kupić nowy modem jednak z tą różnicą, że chcę kupić modem komunikujący się z komputerem przez kartę sieciową (jako połączenie LAN), a nie przez USB. Konfigurowałem takie urządzenie u znajomego i znalazłem kilka ważnych dla mnie korzyści takiego typu połączenia:
1. nie trzeba instalować dodatkowych sterowników, programów do łączenia się z Internetem itp.;
2. połączenie z Internetem jest automatycznie ustanawiane przez modem i przekazywane podłączonym do niego komputerom;
3. można skonfigurować dodatkowe sprzętowe zabezpieczenia (firewall, NAT);
4. połączenie z Internetem jest dostępne bez względu na system operacyjny (karta sieciowa jest w większości przypadków poprawnie wykrywana i instalowana przez system).

Dzięki wszystkim za pomoc .

[bartekmp]

Znalazłem sposób!

Aby Neostrada zaczęła poprawnie się łączyć na modemie ZTE ZXDSL 852 trzeba zainstalować same sterowniki w starszej wersji.
Oto instrukcja:

1. Odinstalowujemy najpierw sterowniki (Dodaj/usuń programy), są one pod nazwą "ADSL Modem".
1a. Pobieramy nowe (a raczej starsze sterowniki), link podałem pod instrukcją.
2. Usuwamy program "neostrada tp".
3. Odłączamy modem.
4. KONIECZNIE restartujemy komputer.
5. Rozpakowujemy sterowniki do dowolnego folderu.
5a. Instalujemy sterowniki, poprzez wejście do rozpakowanego folderu i odpalenie "setup.exe".
6. Gdy instalator poprosi nas o podłączenie modemu, to go podłączamy.
7. Po instalacji pojawi się na pulpicie ikonka "ZTE ZXDSL 852", otwieramy ją.
8. Wpisujemy swoją nazwę użytkownika (xxx@neostrada.pl) i hasło.
9. Klikamy Połącz/Wybierz numer i śmigamy po necie .

Nie wiem jak sprawa ma się do autostartu neostrady, ale proszę o sprawdzenie tego przez kogoś. Mi śmiga aż miło. Zmieniła się mi tylko ikonka w trayu na bardziej jaskrawą, ale to nie przeszkadza, jak wszystko działa .

Sterowniki:
ZXDSL_852V2.1.0a_D14_PL_365860238.exe